Kindergärtnerin Jennifer Niemann (32) bestellte im Internet einen Rucksack der Luxus-Marke Louis Vuitton für 2000 Euro. Doch stattdessen bekam sie einen Klappstuhl geliefert. Nach der großen Enttäuschung und dem verständlichen Ärger nun das Happy-End!
Das war geschehen: Am 17. Oktober erfüllte sich Niemann einen langersehnten Wunsch, bestellte auf der offiziellen Seite von Louis Vuitton einen Rucksack für 2000 Euro. Zwei Tage später fand sie vor ihrer Haustür ein abgestelltes Paket vom Kurierdienst UPS.
Die Versandnummer war korrekt. Doch im Paket befand sich nicht der Rucksack, sondern ein Camping-Klappstuhl! Daraufhin kontaktierte sie mehrfach den Kundenservices von Louis Vuitton und UPS. Ohne Erfolg! Vergangene Woche bat Niemann das Service-Team von „B.Z klärt das“ um Unterstützung. Mit Erfolg! „Nach dem Artikel in der B.Z. meldete sich ein Manager von Louis Vuitton und entschuldigte sich“, so Niemann. „Mir wurde angeboten, den gewünschten Rucksack im Geschäft von Louis Vuitton abzuholen.“Montag früh 10 Uhr war es so weit. „Ich fühlte mich wie in dem Film „Pretty Woman“, erzählt Niemann. „Ich war sehr aufgeregt.“ Sie wurde bereits von den Mitarbeitern erwartet. Ihr wurde die Tür geöffnet, man führte sie zu einer Couch und bot ihr einen Kaffee an.
Die französische Traditionsmarke ließ sich nicht lumpen: Zum Rucksack gab es noch eine Flasche Champagner als Trostpflaster dazu! Niemann: „Danke B.Z., dass ihr mir geholfen habt. Dieser Rucksack hat jetzt einen ganz anderen Wert für mich. Der hat seine ganz besondere Geschichte.“
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