Ob online oder im Kaufhaus: Am Black Friday winken tolle Schnäppchen. Was aber ist, wenn’s dann doch nicht gefällt? Unter welchen Bedingungen kann umgetauscht bzw. zurückgesendet werden?
Nicht alle Produkte, die am Black Friday gekauft bzw. bestellt werden, gefallen oder haben die richtige Größe. Wissenswertes über das Rückgaberecht und die Pflichten der Verkäufer.
Der Händler muss den Kunden vorab immer in Textform über dessen Widerrufsrecht informieren. Unterlässt er dies, beginnt die Widerrufsfrist erst verspätet zu laufen, nämlich erst dann, wenn der Kunde die entsprechende Information über sein Widerrufsrecht erhält. Es gibt aber auch Ausnahmen. Das sind zum Beispiel schnell verderbliche Lebensmittel, extra für den Käufer angefertigte Waren und Musik-CDs und DVDs, bei denen die Versiegelung entfernt wurde.
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