Finanzaufsicht
Federico Gambarini/dpaDie Bafin erhöht angesichts massiver Beschwerden von Postbank-Kunden den Druck auf die Konzernmutter Deutsche Bank. Die Bafin beobachte seit dem Jahreswechsel 2022/2023 erhebliche Beeinträchtigungen bei der Abwicklung des Kundengeschäfts bei der Postbank, rügte die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht am Montag. Die prüfe, ob aufsichtlich relevante Mängel in dem Institut bestünden.
Die Deutsche Bank in Frankfurt verwies auf Anfrage auf ein nach wie vor deutlich erhöhtes Aufkommen an Anfragen und Aufträgen der Kundschaft. Dadurch komme es teilweise zu deutlich verlängerten Bearbeitungszeiten. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten für unsere Kundinnen und Kunden, für die wir uns in aller Form entschuldigen. Die Bank arbeite an einer Verbesserung und habe unter anderem die Anzahl der Service-Mitarbeiter deutlich erhöht.
Die Beschwerden über die Postbank hatten sich in den vergangenen Monaten gehäuft - vor allem im Zusammenhang mit einer IT-Umstellung. Kundinnen und Kunden konnten demnach zeitweise nicht auf ihre Konten zugreifen, Lastschriften wurden fehlerhaft oder gar nicht eingelöst, der Kundenservice war schwer erreichbar. Allein bei den Verbraucherzentralen gingen Hunderte Beschwerden ein.
Zuletzt kam noch Ärger um sogenannte Pfändungsschutzkonten hinzu. Etliche Kunden, die auf die Gelder auf solchen Konten angewiesen sind, hätten aufgrund schleppender Prozesse bei der Postbank mit akuten finanziellen Problemen zu kämpfen, hatte die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen kritisiert. Die Verbraucherschützer hatten ein dringendes Einschreiten der Bafin gefordert.
Die Bafin steht nach früheren Angaben zu sämtlichen Einschränkungen im Kundenservice der Postbank bereits seit Längerem mit der Bank in engem Kontakt. Das gelte auch für die Bearbeitungszeiten bei Pfändungs- und Nachlassangelegenheiten. Wir haben sehr deutlich gemacht, dass das Institut die aufgetretenen Mängel schnellstmöglich und umfassend beheben muss, hatte die mitgeteilt.
日本 最新ニュース, 日本 見出し
Similar News:他のニュース ソースから収集した、これに似たニュース記事を読むこともできます。
Bafin rügt Deutsche Bank wegen anhaltender Probleme bei der PostbankFRANKFURT/BONN (dpa-AFX) - Die Finanzaufsicht Bafin erhöht angesichts massiver Beschwerden von Postbank-Kunden den Druck auf die Konzernmutter Deutsche Bank . Die Bafin beobachte seit dem Jahreswechsel
続きを読む »
EQS-CMS: Deutsche Bank AG: Veröffentlichung einer KapitalmarktinformationEQS Zulassungsfolgepflichtmitteilung: Deutsche Bank AG / Aktienrückkauf - Wochenreport Deutsche Bank AG: Veröffentlichung einer Kapitalmarktinformation 04.09.2023
続きを読む »
Festgeld & Tagesgeld aktuell: Rekord-Zinsrennen - Deutsche Bank zieht nachWo findet man aktuell die besten Angebote für das Festgeld und Tagesgeld? • Hier im Finanzratgeber finden Sie die neuesten Angebote mit Top-Zinsen.
続きを読む »
Deutsche Bank zieht Festgeld-Zins an – Zeit sich jetzt das Angebot zu sichern?Die Deutsche Bank hebt die Festgeld Zinsen auf ihr Produkt 'Zinssparen' auf 3,3% an. Keine Kontoführungsgebühren und Einlagensicherung inklusive.
続きを読む »