Un'odissea infinita, un servizio clienti inesistente e una bolletta da 900 euro: l'incredibile storia di una nostra lettrice con un fornitore di gas
con un importo folle da 911 euro da pagare entro 10 giorni è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso: la società Facile Energy che opera nel mercato di gas e luce si trova nell'occhio del ciclone per una serie infinita diche lamentano i suoi clienti. Una nostra lettrice ci ha scritto una mail con numerosi particolari sui disservizi subìti e la bolletta con la cifra assurda da pagare entro 10 giorni.
In tutta questa assurdità - dove anche la madre della nostra lettrice è coinvolta perché anche lei aveva firmato il contratto - i numeri indicati per contattare l'assistenza clienti davano sempre occupato. Le mail venivano inviate a vuoto, ogni tanto arrivava la chiamata da un numero di cellulare che dopo qualche giorno veniva disattivato.
Quando finalmente anche la nostra lettrice riesce a sistemare la problematica relativa alle bollette via mail, sia accorge che le letture"sono sempre stimate e mai rilevate anche se da dicembre comunico i numeri".
per rendersi conto di come lavorano: scriviamo l'ultima, in ordine di tempo, pubblicata proprio ore fa, da Anna che scrive tutto il suo messaggio in stampatello a voler rimarcare tutto il suo disappunto."Compagnia non affidabile, emette le fatture con spese non dovute, al telefono non risponde, alle mail ti risponde che sarai contattata ma non avviene mai. Nessuna serietà". Sembra il remake della storia della nostra lettrice, ma è Anna.
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