ANA Xが新サービス ANAモバイルを提供開始。月額料金に応じてマイルが貯まる仕組みを導入し、ホワイトレーベルではなく自社でMVNOを運営することで、24時間つながる顧客接点の構築と顧客体験の最適化を目指す。
旅行や出張でフライトを利用する機会が多い人がこぞってためているのが、航空会社のマイレージだ。 マイル はフライトの距離や運賃に応じて加算される他、クレジットカードの利用やショッピングモール利用などでも入手できる。
そんなマイルが毎月の料金に応じてたまる、新たなMVNOが誕生した。 全日本空輸（ANA）傘下のANA Xが手掛ける、「ANAモバイル」がそれだ。 ビジネス面では、先に参入した競合のJALモバイルがIIJのホワイトレーベルだったのに対し、ANAモバイルは自らがMVNOとしてサービスを提供している点が大きな特徴になる。 とはいえ、ホワイトレーベルと比べると、技術的なハードルは一気に高まる。
ANA Xは、なぜこの形態でMVNOに参入したのか。 同社に、ANAモバイルを立ち上げた狙いやその経緯を聞いた。 通信サービスは、24時間つながっている究極の顧客接点です。 飛行機にたくさん乗っている方でも、実際に乗っている時間は人生全体の中では1％未満といわれています。
残りの99％以上の時間に、ANAグループとして価値を提供したいという思いがありました。 ANA Xは、ANAモバイル以外にも「ANA Pocket」や「ANA Pay」「ANAでんき」「ANAガス」といった日常サービスを展開しています。 その中でも24時間つながれるモバイルサービスは、究極の顧客接点と言えます。 これは、相当の顧客アンケートや顧客調査を分析した結果です。
今回、MVNOになったのは、大きな判断だったと思っています。 既存の通信サービスをANAモバイルと銘打って展開するホワイトレーベルも当然検討しましたが、サービス設計全体がその会社（ホワイトレーベル提供元）のものになってしまう。 これだと、目指す形ができませんでした。 逆に、MVNOになることで全ての顧客体験をわれわれが構築できるようになりました。
非通信事業者の「○○モバイル」が増えているワケ ミークが手掛ける「MVNO as a Service」の勝算
United States Latest News, United States Headlines
Similar News:You can also read news stories similar to this one that we have collected from other news sources.
「2024年ANAカレンダー」予約販売開始！新作6種、787と777専用版も登場全日本空輸(ANA)は2023年8月1日から、「2024年ANAカレンダー」の予約販売を開始します。全日空商事が運営するECサイト“ANA ショッピング A-style”、“ANA ショッピング A-...
Read more »
ANA Xとサイバーエージェント、デジタル広告配信サービス「ANA Moment Ads」をリリース ～確実性の高い「将来の移動データ」で、お客様の行動に寄り添った情報提供が可能に～ANA Xとサイバーエージェント、デジタル広告配信サービス「ANA Moment Ads」をリリース ～確実性の高い「将来の移動データ」で、お客様の行動に寄り添った情報提供が可能に～ ANA X株式会社のプレスリリース
Read more »
産学連携プロジェクト「ANA X」×「宝塚大学 東京メディア芸術学部」ANA Pocketキャラクターデザインコンペを開催産学連携プロジェクト「ANA X」×「宝塚大学 東京メディア芸術学部」ANA Pocketキャラクターデザインコンペを開催 ANA X株式会社のプレスリリース
Read more »
ANA NEOが手がけるバーチャル旅行アプリ「ANA GranWhale」が頑張ってるらしい、9月には高野山実装。AIQVE ONE×ANA NEOに話を訊いたANA NEOが手がけるバーチャル旅行アプリ「ANA GranWhale」。9月には高野山実装。AIQVE ONE×ANA NEOに話を訊いた。
Read more »
ANA NEO、バーチャル旅行プラットフォームアプリ「ANA GranWhale」を2月28日で終了ANA NEOは、スマートフォン向けバーチャル旅行プラットフォームアプリ「ANA GranWhale」および「ANA GranWhale NFT MarketPlace」を、2月28日で終了すると発表しました。サービス開始からわずか半年で終了となる理由は、事業継続が困難と判断したためです。サービス終了に伴い、有償Vマイルの購入停止やアプリへのログイン停止などを実施します。
Read more »
ANAのマイルが貯まる、使える「ANA Pay」 「ANA Payギフトコード」機能が新登場ANAのマイルが貯まる、使える「ANA Pay」 「ANA Payギフトコード」機能が新登場 ANA X株式会社のプレスリリース
Read more »