部下からの指摘をきっかけに、マネージャーが「正しさ」の両面性と自己認識の重要性に気づく。公平性を保ち、多様性を尊重した組織運営のあり方を考察する。
以前、部下から意外な言葉をかけられたことがありました。その言葉に、私は非常に驚き、深く考えさせられることとなりました。その部下は、私がいつも特定のメンバーばかりと親しくしているように見え、まるで贔屓しているかのようだ、と指摘してきたのです。 私自身としては、そのような意図は全くなく、ただ積極的に話しかけてくれるメンバーに対して、自然と コミュニケーション を取っていただけでした。その部下は、内向的な性格で、自分から積極的に話しかけるのが苦手なタイプだったのです。 その瞬間、私は少なからず傷つき、思わず「そんなつもりはない」と否定したくなりました。しかし、冷静になって考えると、自分が「正しい」と思っている態度や判断が、他の誰かにとっては「正しくない」と映ることもあるのではないか、と考え始めました。
そこで初めて、「正しさ」には常に両面が存在することに気づいたのです。自分では誠実に接しているつもりでも、その振る舞いが、意図せずして他者を遠ざけたり、傷つけてしまうこともある。私はその時、「正しさの罠」というものの恐ろしさに気づいたように思います。\振り返ってみると、その部下は、私と他のメンバーとのコミュニケーションに、何かしらの疎外感を抱いていたのかもしれません。しかし、自分から積極的に距離を縮めることが難しかったのでしょう。おそらく、「マネージャーであるあなたが、もっと公平に、平等に接するべきではないか」と感じていたのだと思います。 組織において、上司と部下の関係性は、非常にデリケートなものです。上司は、部下全員に対して公平に、そしてそれぞれの個性や能力を尊重しながら接することが求められます。しかし、人間である以上、どうしても感情や好みによって、接し方に偏りが生じてしまう可能性は否定できません。特に、コミュニケーション能力の高い人、積極的な人に対して、どうしても多くの時間を割いてしまいがちです。これは、必ずしも悪意があるわけではなく、自然な行動の結果かもしれません。しかし、その結果として、他の部下が疎外感を感じたり、不公平感を持ったりする可能性は十分にあります。 このような事態を防ぐためには、上司は自己認識を深め、自分の行動が周囲にどのような影響を与えているのかを常に意識する必要があります。定期的に部下とのコミュニケーションを図り、フィードバックを求めることも有効です。また、部下一人ひとりの性格や個性、強みなどを理解し、それぞれの状況に応じた対応を心がけることが重要です。公平性を保つためには、意識的に努力する必要があるのです。\「正しさの罠」から抜け出すためには、まず、自己中心的にならないことが重要です。自分が「正しい」と思っていることが、必ずしも相手にとっても「正しい」とは限らないということを理解する必要があります。他者の視点に立ち、相手の気持ちを想像する努力を怠らないことが大切です。 また、コミュニケーション能力を高めることも重要です。積極的に話しかけ、相手の話をしっかりと聞き、自分の考えを分かりやすく伝える能力を磨く必要があります。特に、内向的な部下や、積極的に意見を言えない部下に対しては、意識的にコミュニケーションの機会を増やし、彼らの意見を聞き出す努力が必要です。そして、常に反省し、改善していく姿勢が求められます。自分の言動が周囲にどのような影響を与えているのかを常に振り返り、問題点があれば改善策を講じる必要があります。 具体的な対策としては、定期的な1on1ミーティングの実施、チーム内での意見交換の場の設定、360度評価の導入などが考えられます。これらの施策を通じて、上司は部下との信頼関係を築き、より良い組織運営を実現することができるはずです。組織全体が、多様な価値観を認め合い、互いを尊重し合えるような環境を創り出すことが、最終的な目標となります。それは、結果として、組織全体のパフォーマンス向上にも繋がるでしょう。常に学び、成長し続ける姿勢こそが、リーダーシップにとって最も重要な要素であると言えるでしょう
マネジメント リーダーシップ コミュニケーション 公平性 自己認識