ドイツ人エンジニアのニッキー・ライナート氏が、Anthropicの生成AIアシスタントであるClaudeの有料プランを解約した理由を自身のブログにまとめています。
続けて、Anthropicの公式文書からコピー＆ペーストしたと思われる長文の回答が記されており、ここでは「1日当たり」および「1週間当たり」のトークン制限に関する仕組みが書かれていた模様。
そして、メールの最後には顧客がメールの最後に読むことを好まないであろう、典型的な苛立たしい文章である「あなたの問題が解決したかどうかは関係ありません。 私たちはこの件を解決済みとしました。 」が記されていました。 これについて、ライナート氏は「実際の問題に全く触れていない自動メールを送信して、その後やりとりを強引に終わらせるだなんて。
何も感謝していないってことかな？ それとも私の考えが間違っていたのかな？ 」と記しています。 ライナート氏は当初、Claude Codeを使って最大3つのプロジェクトに取り組むことができました。
しかし、今では1つのプロジェクトに2時間費やしただけで、トークンの上限に達してしまうようになったそうです。 ライナート氏は「品質低下はかなり主観的なものであり、エージェントの出力の品質は常にオペレーターに大きく左右されることは十分承知しており、失敗は画面上に現れます」と語りながら、Claudeの品質低下を指摘。 さらに、品質低下の具体例として、Claude Opusに作成中のプロジェクトのリファクタリングを依頼したところ、「若手の開発者ですら思いつかないような安易な回避策を取った」そうです。 これについてライナート氏が「冗談でしょ？
これが問題を解決する方法なの？ ただの応急処置？？ 」とClaude Opusに質問したところ、「おっしゃる通り、あれは手抜きでしたね。 きちんとやり直します」という回答が返ってきたそうです。
また、Claudeは会話キャッシュが消えてしまい、コードベースを再び読み込み始めてしまうという問題も抱えているそうです。 これについてライナート氏は「Anthropicの収益にとっては賢明な判断ですが、ユーザーエクスペリエンスとしてはどうでしょう？ 最初に読み込みにトークンを利用しているのに、トークンウィンドウが制限に達して強制的に中断された後、再び同じ読み込みに料金を支払うことになるだなんて」と記しています。 ライナート氏は「私はClaude Codeの大ファンです。
理論的にはすべてが完璧に機能し、多くの可能性を提供してくれます。 私はGitHubの多くの問題に裏方で取り組んでいるClaude Codeを尊敬しています。 私はClaude Coworkを使って執筆するのが大好きです」「この種の製品を提供する際の技術的および組織的な課題について、私は理解しています。 推論を販売する場合、スケーリング効果の恩恵を受けるのは容易ではありません。
追加の時間や新規顧客ごとに同じ量の計算能力が必要になります。 それがこの業界における増分コストの弊害です。 どうやらAnthropicは一度に多くの新規顧客に対応できないようなので、負担を軽減するために自分のアカウントを解約しました」と記しています。 なお、ライナート氏は「最後まで読まないとClaudeの品質全般に対する不満のように聞こえるかもしれません。
しかし、私の懸念はサポート体制の不備とトークン問題に集中しています。 この規模の企業が直面する課題は十分に理解しており、Anthropicが問題解決に尽力していることも承知しています。 私が指摘しているのは、恐らくAnthropicが犯したであろう『設計上の誤り』です。 品質問題はまさにその付け足しに過ぎません」と指摘。
Claude Codeは正確に機能しており、ライナート氏もClaude Codeを用いて様々な課題をこなしてきたと言及。 しかし、品質の低下は明らかに起きており、「ただただ処理に時間がかかるようになった」とライナート氏は指摘しています。 ただし、ライナート氏はこれがあくまで主観的な意見であることは承知しており、「もちろん、AIエージェントの性能はオペレーターとその指示次第であることも理解しています」と語りました。
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