Schluss mit wochenlanger Bedenkzeit: Der Onlinehändler Amazon kürzt die Rückgabefrist für Fernseher, Kameras und Blu-Ray-Filme kräftig ein. Worauf Kundinnen und Kunden nun achten müssen.
Dieser Artikel gehört zum Angebot von SPIEGEL+. Sie können ihn auch ohne Abonnement lesen, weil er Ihnen geschenkt wurde.einkauft, muss sich künftig deutlich schneller entscheiden, ob man das Produkt behalten will. Der US-Konzern kürzt die Rückgabefrist für zahlreiche Waren von 30 auf 14 Tage. Das geht aus einer Mitteilung an Marketplace-Verkäufer hervor, die Amazon am Mittwoch verschickt hat.
Demnach müssen Kundinnen und Kunden elektronische Geräte wie Fotoapparate, Router und PCs künftig bald bereits nach spätestens zwei Wochen zurückgeben. Auch für Videospiele, Blu-Ray-Filme, Musik-CDs sowie Bürobedarf gilt die verkürzte Widerrufsfrist. Die neue Regel soll vom 25. April an gelten. Auf Anfrage des SPIEGEL bestätigt Amazon die neuen Fristen. »Das Rückgaberecht und Rückgabedatum werden weiterhin deutlich gekennzeichnet unter dem Produktpreis zu finden sein«, betont ein Sprecher. Von der Kürzung ausgenommen sind Amazon-Geräte wie Fernseher, Streamingboxen und Tablets der Fire-Serie. Auch für runderneuerte Elektronik aus dem »Renewed«-Sortiment gilt weiterhin die alte Frist von 30 Tagen.
Anders sieht es bei CDs, DVDs und Blu-Rays aus. Wer das Zellophan eingeschweißter Filme oder Videospiele aufreißt, der verbraucht quasi die Ware. Dann muss Amazon die Ware nicht zurücknehmen, kann es aber trotzdem tun. »Das ist dann eine freiwillige Leistung«, sagt Bräuer. Teilweise wird die Ware dann entsorgt.
Wer seine Waren bei Amazon zurückschicken will, der findet den Menüpunkt auf der Website unter »Warenrücksendungen und Bestellungen«. Amazon bietet an, das Geld auf demselben Weg wie bei der Bestellung zurückzuüberweisen oder den Betrag als Amazon-Guthaben bereitzustellen. Laut dem US-Händler dauert eine solche Guthabenerstattung nur bis zu vier Stunden.
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