Amazonでは、多数の偽造品が販売されていることが知られています。そんなAmazonが2021年5月9日に「ブランド保護レポート」を公開し、2020年中に7億ドル(約760億円)を投じて100億点以上の偽造品をブロックしたことを発表しました。
の登録に、「ビデオ面接」「信用情報の確認」「機械学習を用いた脅威の検出」といった厳格な認証プロセスを導入しました。この認証プロセスによって、2020年には600万件以上の怪しい出品用アカウント登録申請が却下されています。さらに、アカウントの認証後も、全ての出品用アカウントに対して継続的な監視が続けられています。なお、2020年中に認証プロセスを通過したのは、登録を試行した全アカウントのうち、わずか6%だったとのこと。
Amazonは、これらの偽造品の出品を防止する取り組みによって、2020年中に偽造品として返品される品物の数を、全取り扱い商品の0.01%に抑えることに成功しました。Amazonで顧客信頼およびパートナーサポート部門の主任を務める 氏は、「私たちは、2020年に多くの偽造品の出品を防止できたことに興奮しています。しかし、私たちの取り組みは偽造品が完全になくなるまで終わりません。Amazonは顧客・ブランド・販売パートナーを保護するために投資と革新を続けます。また、偽造品の販売者に責任を負わせるために、法務執行機関との連携を強化することを楽しみにしています」と述べ、今後も偽造品の出品防止に取り組む姿勢を見せています。
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